Cómo aumentar las evaluaciones en Amazon y obtener más reseñas positivas

Las evaluaciones proporcionan opiniones claras e imparciales sobre la marca, lo que ayuda al cliente a tomar una decisión.

Una tienda probablemente describirá sus servicios y productos en un tono positivo debido al interés en vender y motivar a los clientes. Sin embargo, los clientes pueden ofrecer comentarios más acertados e incluso sugerencias de mejoras, garantizando más credibilidad sobre el éxito de la tienda y del producto.

Las evaluaciones escritas por los clientes también proporcionan información sobre las preferencias del público objetivo. De esta manera, puedes descubrir los factores que afectan el comportamiento del cliente y también determinar mejor qué productos destacar.

El número de comentarios es tan importante como su contenido. Dado que hay más evaluaciones de los productos más comprados, los clientes pueden pensar que tendrán información más detallada sobre el artículo. Entre más evaluaciones, mayor será tu credibilidad.

La abundancia de comentarios es muy importante para los clientes que desean información detallada proveniente de clientes reales. Por lo tanto, no debes recurrir a métodos que puedan manipular el número de comentarios, sino incentivar a quienes ya compraron enviando correos automáticos solicitando evaluaciones genuinas y orgánicas.

Las evaluaciones de los clientes pueden ser más efectivas que las campañas publicitarias. Puede ser más ventajoso para los vendedores tener evaluaciones positivas que invertir en publicidad para aumentar las ventas y crear una imagen positiva.

Amazon tiene un sistema de correos automáticos para identificar a los clientes que compran productos. Estos correos automáticos incentivan a comentar y reportar cualquier problema que estén enfrentando.

Amazon envía a los clientes un correo para evaluar productos. Pero se puede enviar una segunda solicitud a los clientes gracias al botón de solicitud de comentarios. Este botón se puede acceder en la sección “Informes de pedidos” en el panel del vendedor. Con este recurso, es posible solicitar comentarios de clientes que hayan comprado en los últimos 4 a 30 días.

Uno de los métodos más populares para incentivar a los clientes a dejar reseñas es enviar tarjetas. Con estas tarjetas colocadas en los empaques, los clientes son invitados a comentar y calificar el producto.

Enviar obsequios a los clientes junto con el producto comprado es una forma de mejorar la percepción del cliente sobre la tienda y el envío. El envío de obsequios junto con la tarjeta pidiendo la evaluación puede aumentar significativamente la colaboración de los clientes.

Para evitar comentarios negativos, debes ofrecer productos de primera calidad y dignos de elogios, tratando siempre de garantizar la mejor experiencia, lo que también incluye cómo se enviará el producto.

Usar los servicios de logística de Amazon puede ayudarte en esto, ya que garantiza a los clientes Amazon Prime un menor tiempo de entrega, envío gratis y la calidad de envío de los socios logísticos asociados a Amazon. Revisa cómo registrarte en el FBA (Logística de Amazon).

A través del sistema de mensajes de Amazon, puedes usar respuestas automáticas para enviar mensajes a los clientes. Al automatizar tu primer contacto postventa, garantizas más agilidad en el primer contacto con el cliente después de recibir el producto, aumentando las posibilidades de obtener una reseña y que sea positiva.