Cómo empezar a vender en un marketplace en 7 pasos

Gestionar tu propia tienda en internet exige una alta inversión financiera y estratégica, mientras que las ventas en una plataforma en línea dependen de un costo mínimo de suscripción y comisión.

Además, estas tiendas están configuradas para garantizar el mayor volumen de ventas para los comerciantes. Todo esto sucede con mucha practicidad: solo necesitas registrar los productos para comenzar a vender.

Los marketplaces atraen un tráfico significativo de personas de los más diversos perfiles y necesidades. Además, presentan una alta tasa de conversión de visitantes gracias a propuestas como entrega rápida, precios competitivos y una amplia oferta de productos disponibles.

Esto significa que estos espacios ofrecen una oportunidad real de que tus productos encuentren consumidores interesados sin la necesidad de grandes inversiones en acciones de marketing, por ejemplo.

Una de las principales barreras para una tienda virtual exitosa es la falta de confianza que los consumidores pueden tener al finalizar la compra e ingresar información personal al momento del pago. Vencer esta desconfianza es aún más difícil para quienes están empezando en el e-commerce, ya que muchos clientes aún no conocen la marca y los productos.

La buena reputación de una plataforma de ventas ayuda a acercarte al consumidor, eliminando cualquier desconfianza. Este canal de ventas también es totalmente compatible con otras estrategias. Si tu marca ya es fuerte en el e-commerce o si deseas que tu negocio sea conocido por un público más amplio, los marketplaces son la herramienta ideal para atraer el interés de nuevos consumidores.

Los mejores marketplaces del mercado ofrecen herramientas de análisis que te ayudan a monitorear el desempeño de tus ventas. Con estos datos en mano, es posible desarrollar una estrategia más eficiente para optimizar el desempeño de tu marca. Ya sea cambiando la subcategoría de un producto, publicando imágenes más nítidas o haciendo otras modificaciones, puedes realizar ajustes que te ayudarán a vender más.

Uno de los primeros pasos antes de elegir el marketplace que deseas utilizar es descubrir dónde están los consumidores de tu marca. ¿Tu objetivo serán los compradores locales o planeas ofrecer envíos regionales e internacionales?

Si tu interés es expandir el mercado a nivel nacional e internacional, opta por un marketplace reconocido por el mayor número de consumidores, que opere en diferentes países.

Definido el público a ser alcanzado, el siguiente paso es encontrar la plataforma de ventas ideal para los productos que vendes. Algunos marketplaces ofrecen espacios para vendedores de los más variados segmentos de mercado, mientras que otros están enfocados en nichos específicos, como deportes, ropa, electrónicos y alimentos.

De acuerdo con la estrategia elaborada, te corresponde decidir si el enfoque será en un segmento exclusivo o en una plataforma más amplia. Además, es esencial leer el contrato atentamente para entender los derechos y deberes de tu negocio y de la plataforma elegida.

Recuerda que no es necesario enfocarse solo en un marketplace, pero lo ideal es comenzar la gestión por un único canal de ventas, expandiendo la acción en el comercio online poco a poco.

Existen marketplaces, como Amazon, que son excelentes canales de ventas para diversos tipos de nichos de mercado, como el de electrónicos.

Después de elegir el marketplace y el plan de ventas, es hora de realizar el registro en la plataforma. Para ello, es necesario proporcionar datos como el RFC o CURP, la razón social de la empresa (en el caso de registros de persona jurídica), el nombre que usará tu tienda, la dirección oficial registrada y una tarjeta de débito o crédito para el cobro de las tarifas.

Después de este registro, el marketplace puede solicitar otros documentos.

Una vez configurada la cuenta, es momento de registrar tus productos en la plataforma y crear tu tienda online dentro del marketplace. Al principio, es necesario hacer la presentación de cada producto, lo que puede incluir título, imagen, descripción de la mercancía, dimensiones, beneficios, precio y tipo de envío.

Luego, selecciona la categoría en la que el producto será anunciado, verifica la información enviada y guarda los cambios. Esta información queda registrada en una base de datos, lo que significa que no será necesario repetir este proceso cada vez que crees una oferta para un producto ya registrado.

Incluso después de agregar los productos, es necesario verificar nuevamente las categorías en las que están registrados. Esto da más credibilidad a tu marca y hace que el cliente se sienta más seguro para concretar la compra. Hecho esto, es hora de poner tus productos a disposición.

El marketplace tiene un área de gestión de pedidos. Allí, es posible acompañar las compras, verificar el proceso de entrega y administrar las devoluciones. Es necesario prestar atención a este espacio para garantizar el seguimiento de todos los procesos.

Recuerda también responder de inmediato todas las dudas de los consumidores, incluyendo los comentarios negativos sobre las mercancías o el plazo de entrega.