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Cómo un emprendedor transformó su pasión por los aromas en un negocio digital exitoso

"Como emprendedor en Amazon, puedes enfocarte en lo que realmente te apasiona de tu proyecto: desarrollar nuevas fragancias, tener mejores proveedores. Realmente hay oportunidades para crear cosas increíbles en México con el apoyo y las herramientas correctas."

Gustavo Cruz

Fundador, Casa Tavinho

De la experimentación artesanal al e-commerce profesional

Casa Tavinho es una marca mexicana de productos aromáticos fundada por Gustavo Cruz, un diseñador gráfico profesional con una sensibilidad especial por los aromas desde la infancia. Lo que comenzó como bolsitas de popurrí regaladas a amigos a los 20 años, evolucionó durante la pandemia en un negocio de perfumes, jabones y aromatizantes artesanales que hoy impacta a miles de clientes.

La inspiración de Gustavo viene de su madre, quien siempre mantuvo su casa con aromas frescos y agradables. "Mi mamá siempre ha sido muy detallista con el tema de los aromas en su casa. Su casa siempre tiene un olor increíble, limpio y fresco. Eso me marcó mucho desde niño," comparte Gustavo.

Durante la pandemia, con tiempo libre en casa, Gustavo retomó este hobby y comenzó a experimentar con perfumería y jabonería artesanal. Una amiga, Sandra, le sugirió vender sus creaciones en lugar de solo regalarlas. Ese fue el momento en que nació Casa Tavinho.

Gustavo y su equipo de 3 personas decidieron registrarse como marca en Amazon en 2024, y desde entonces, sus ventas han experimentado un crecimiento exponencial pasando de 4 productos al mes a casi 500.

Visita la tienda de Casa Tavinho

Gustavo Cruz
Fundador, Casa Tavinho

Los desafíos de vender en línea

Antes de llegar a Amazon, Casa Tavinho enfrentaba los retos típicos de muchos emprendedores mexicanos:

Tráfico limitado a su tienda en línea

Antes de Amazon, Casa Tavinho vendía aproximadamente un producto por semana, principalmente entre amigos y familiares. Tenían el producto, la tecnología y su propia tienda en línea, pero faltaba lo más importante: clientes.

"Poner una tienda en línea propia es creer que vas a vender millones de unidades al día, pero eso no es tan sencillo. Llevar tráfico no es tan fácil como la gente cree. Es como montar una tienda en el desierto donde no llega nadie."

Gustavo Cruz

Fundador, Casa Tavinho

Desafíos de producción artesanal

Como todo es hecho a mano por Gustavo y sus dos socios, escalar la producción representaba un reto significativo. Rentan un espacio en la Ciudad de México mensualmente para manufacturar sus productos, con apoyo ocasional de familiares y amigos.

Complejidad logística

Gestionar pedidos, empaque, envíos, atención al cliente y devoluciones consumía tiempo valioso que podría dedicarse al desarrollo de nuevos productos y fragancias.

La solución: Herramientas de Amazon para crecer

Casa Tavinho adoptó una estrategia integral utilizando múltiples herramientas de Amazon:

Registro de marca y tienda Amazon

Al registrarse como marca en Amazon con Brand Registry, Casa Tavinho pudo crear una tienda personalizada que refleja la identidad de su marca.

"Como marca registrada en Amazon, puedes traer tu mensaje de manera muy concreta a través de todos tus productos para enfatizar lo que es único. Puedes construir reconocimiento de marca, y todos esos factores son críticos para marcas que están lanzándose."

Gustavo Cruz

Fundador, Casa Tavinho

FBA - Logística de Amazon

El programa de FBA - Logística de Amazon transformó completamente sus operaciones. "Utilizamos el programa de proveedor logístico asociado y es fantástico. La paquetería pasa por tu casa, y aunque la caja pese mil kilos, se la van a llevar. Estamos completamente seguros de que cada producto va a llegar a la mano de alguien," comparte Gustavo.

Con FBA - Logística de Amazon, Amazon se encarga de:

Almacenamiento del inventario
Preparación y empaque de pedidos
Envío y seguimiento
Atención al cliente
Gestión de devoluciones

"Es como que te quiten un saco de cemento de la espalda. Te permite dedicar tiempo a lo que realmente tiene impacto: desarrollo de fragancias, temporalidades, versiones de productos," añade Gustavo.

Contenido A+ e Inteligencia Artificial

Casa Tavinho utiliza contenido A+ para comunicar la historia de su marca y las características únicas de sus productos. Han aprovechado herramientas de IA para generar descripciones de productos y crear fotos para su tienda, optimizando el proceso de creación de contenido.

Resultados que transforman

El impacto de vender en Amazon ha sido dramático para Casa Tavinho:

Crecimiento exponencial en ventas

"Cuando empezamos a ver un día que llegaron cuatro pedidos en un día, fue así como '¿Qué pasó aquí?' Ya no fue uno a la semana, fue de repente cuatro al día y nosotros corriendo a producir," recuerda Gustavo.

El crecimiento pasó de:

Antes de Amazon: Alrededor de 4 productos al mes
Después de Amazon: Casi 500 productos al mes

Escalamiento de operaciones

El cambio en la escala de operaciones es evidente en su cadena de suministro. "Un día llegué al taller y veo cajas y cajas y cajas de materia prima. ¿Pero qué es esto? El equipo me dice: 'Pues eso lo pediste tú, deberías saberlo.' Pero era mi asombro por ver cómo pasar de comprar una cajita de 20 botellas a tener que estar pidiendo miles y miles de botellas," comparte Gustavo.

Enfoque en innovación

Al liberarse de tareas operativas, el equipo puede enfocarse en:

Desarrollo de nuevas fragancias
Mejora de formulaciones
Expansión de líneas de producto
Crecimiento y madurez del equipo

"Todo ese tiempo que ha quedado para poder trabajar se ha visto reflejado en crecimiento del equipo, en la madurez del equipo. Para mí, eso es una de las cosas más valiosas, más allá del tema de los números," reflexiona Gustavo.

Mirando hacia el futuro

Casa Tavinho tiene planes ambiciosos para continuar su crecimiento:

Expansión de capacidad

"Me encantaría tener mucho más espacio dentro de las bodegas para tener mucho más inventario," comparte Gustavo, señalando su confianza en el crecimiento continuo.

Alcance a más clientes

El objetivo principal es llegar a más personas y expandir la marca, compartiendo no solo los productos sino la experiencia y la historia detrás de Casa Tavinho.

Fortalecimiento de la relación con clientes

"Me gustaría seguir construyendo una relación mucho más fuerte con la tienda y sobre todo con nuestros clientes a través de Amazon," añade Gustavo.

Escucha a Gustavo Cruz en el primer episodio de Ponle una Sonrisa a tu Negocio Podcast

Lecciones para emprendedores mexicanos

La experiencia de Casa Tavinho ofrece valiosas lecciones para otros emprendedores:

Validación orgánica: Gustavo comenzó regalando productos para obtener retroalimentación antes de invertir en producción masiva. "Ese proceso es maravilloso porque te permite gestionar muchas ideas sin la presión de 'esto lo tengo que vender.' Primero buscas esa validación de tu alrededor y luego pasas a otra etapa."
Aprovechar herramientas disponibles: Utilizar programas como FBA - Logística de Amazon, Seller University y el acompañamiento de Amazon facilita la curva de aprendizaje. "Trabajar con Amazon no es algo lejano. Realmente hemos sentido esa cercanía," comparte Gustavo sobre el apoyo recibido.
Enfoque en lo esencial: Las herramientas correctas permiten a los emprendedores dedicarse a lo que realmente los diferencia: su producto y su pasión.