Project Zero ofrece una solución contra falsificaciones para los numerosos mercados de Arduino
“Project Zero ofrece resultados muy rápidos. Es una herramienta instantánea”.
Sara Therner
Gerente de Marcas Comerciales y Licencias
Inspirar un movimiento
Arduino es conocido en todo el mundo por su plataforma de electrónica de código abierto, basada en la idea de permitir a los creadores usar hardware y software sencillos en conjunto. Al impulsar la creación de todo, desde dispositivos domésticos hasta equipos científicos altamente especializados, Arduino generó un grupo de seguidores leales entre estudiantes, entusiastas de los pasatiempos, artistas, programadores y profesionales por igual.
Desde 2003, Arduino ha ayudado a otros pensadores innovadores a hacer realidad sus creaciones, con una gama de microcontroladores y kits de microcontroladores de una sola placa que permiten a cualquier usuario acceder a opciones sencillas y de bajo costo para crear proyectos digitales. Han tenido tanto éxito que inspiraron un movimiento global de creadores, con comunidades vibrantes creadas en torno al desarrollo y a compartir el hardware y software de código abierto de Arduino.
“En un principio, nos centrábamos en productos para estudiantes de diseño o con fines educativos, pero hemos crecido mucho desde entonces. Ahora, nuestros productos también se usan ampliamente en entornos profesionales”.
Sin embargo, la escala global de Arduino también les dificultó supervisar de manera eficaz las falsificaciones.
“Las falsificaciones son un gran problema para nosotros. Somos muy conocidos, y puedes encontrar nuestros productos y sus falsificaciones en casi todos los países del mundo”.
Desde 2003, Arduino ha ayudado a otros pensadores innovadores a hacer realidad sus creaciones, con una gama de microcontroladores y kits de microcontroladores de una sola placa que permiten a cualquier usuario acceder a opciones sencillas y de bajo costo para crear proyectos digitales. Han tenido tanto éxito que inspiraron un movimiento global de creadores, con comunidades vibrantes creadas en torno al desarrollo y a compartir el hardware y software de código abierto de Arduino.
“En un principio, nos centrábamos en productos para estudiantes de diseño o con fines educativos, pero hemos crecido mucho desde entonces. Ahora, nuestros productos también se usan ampliamente en entornos profesionales”.
Sin embargo, la escala global de Arduino también les dificultó supervisar de manera eficaz las falsificaciones.
“Las falsificaciones son un gran problema para nosotros. Somos muy conocidos, y puedes encontrar nuestros productos y sus falsificaciones en casi todos los países del mundo”.
Código abierto, pero no al descubierto
Arduino opera bajo un modelo de código abierto, lo que significa que el código fuente de su software y los diseños del hardware están disponibles de forma gratuita y pueden modificarse y redistribuirse a voluntad. Esta filosofía es la que ha llevado a Arduino a convertirse en una figura tan importante en el mundo de la electrónica interactiva, lo que permite la creación de casi todo lo que se pueda imaginar, desde sistemas de control de la calidad del agua y controladores de LED, hasta instrumentos musicales y tablas de ajedrez digitales.
El software y hardware de Arduino son propiedad intelectual que se creó como resultado de la interminable creación de prototipos, investigación y desarrollo. Las ganancias que Arduino obtiene de sus ventas de placas financian directamente este costoso trabajo. Si bien las licencias de código abierto permiten a los usuarios modificar los diseños de software y hardware para crear lo que quieran, el nombre de Arduino no se puede usar para vender productos derivados o copiados como si fueran originales.
“Cuando pagas por un producto Arduino original, no solo pagas por una placa. Estás pagando por todo lo que está detrás de esta. Cuando compras un producto falsificado, no pagas por el trabajo pasado o futuro”.
Las falsificaciones no solo amenazan con reducir esta inversión, sino que también dañan la credibilidad y la reputación de la marca de Arduino, que la empresa ha desarrollado a través de años de apoyo a la comunidad del código abierto.
“Nuestro servicio técnico suele recibir correos electrónicos de personas con productos defectuosos y de baja calidad, y tenemos que informarles que compraron una falsificación y no es posible solucionar el problema. Es confuso para ellos y un reto para nosotros”.
De hecho, las placas falsificadas llevaron a Arduino a comenzar un programa de “compra de prueba”, en el que compraban artículos de varios sitios web y tiendas para localizar los problemas de productos falsificados. En última instancia, este proceso resultó ser arduo, costoso y, en gran medida, reactivo.
El software y hardware de Arduino son propiedad intelectual que se creó como resultado de la interminable creación de prototipos, investigación y desarrollo. Las ganancias que Arduino obtiene de sus ventas de placas financian directamente este costoso trabajo. Si bien las licencias de código abierto permiten a los usuarios modificar los diseños de software y hardware para crear lo que quieran, el nombre de Arduino no se puede usar para vender productos derivados o copiados como si fueran originales.
“Cuando pagas por un producto Arduino original, no solo pagas por una placa. Estás pagando por todo lo que está detrás de esta. Cuando compras un producto falsificado, no pagas por el trabajo pasado o futuro”.
Las falsificaciones no solo amenazan con reducir esta inversión, sino que también dañan la credibilidad y la reputación de la marca de Arduino, que la empresa ha desarrollado a través de años de apoyo a la comunidad del código abierto.
“Nuestro servicio técnico suele recibir correos electrónicos de personas con productos defectuosos y de baja calidad, y tenemos que informarles que compraron una falsificación y no es posible solucionar el problema. Es confuso para ellos y un reto para nosotros”.
De hecho, las placas falsificadas llevaron a Arduino a comenzar un programa de “compra de prueba”, en el que compraban artículos de varios sitios web y tiendas para localizar los problemas de productos falsificados. En última instancia, este proceso resultó ser arduo, costoso y, en gran medida, reactivo.
Protección inmediata de la marca
Inicialmente, Arduino aprovechó Brand Registry en Amazony usó la herramienta Informar de una infracción para buscar y reportar infracciones a sus marcas comerciales que podían eliminarse tras una investigación de Amazon. Sin embargo, cuando se enteraron de Project Zero y la función inmediata de Autoservicio para la eliminación de falsificaciones, se inscribieron rápidamente y empezaron a capacitar a su equipo en las políticas del programa y el uso correcto de la herramienta.
“Es muy importante que respondas rápido a un listado falsificado. Con Project Zero, simplemente elegimos la marca comercial, hacemos clic y el listado se cierra”.
La velocidad de Project Zero ha permitido que Arduino identifique y elimine los listados falsificados con más rapidez que nunca.
Para Arduino y sus clientes, los beneficios fueron claros: menos falsificaciones y más ventas legítimas.
“Es muy importante que respondas rápido a un listado falsificado. Con Project Zero, simplemente elegimos la marca comercial, hacemos clic y el listado se cierra”.
La velocidad de Project Zero ha permitido que Arduino identifique y elimine los listados falsificados con más rapidez que nunca.
Para Arduino y sus clientes, los beneficios fueron claros: menos falsificaciones y más ventas legítimas.
“Project Zero ha resultado ser una herramienta increíble, ya que se ha convertido en una parte fundamental de la estrategia estructurada de protección de marcas comerciales de Arduino. Ha generado varios efectos positivos para nuestra comunidad global y nuestro negocio”.
Sara Therner
Gerente de Marcas Comerciales y Licencias
Mejora del crecimiento y la confianza con Project Zero
Project Zero tuvo un efecto inmediato en cómo Arduino se encarga de las falsificaciones en todos los mercados en los que opera y en la protección que ofrece a sus clientes. Le dio la confianza para aventurarse en varios mercados grandes en los que anteriormente tenían dificultades para irrumpir, como India, México, Turquía y más.
“Además de la eliminación obvia de productos falsificados, desde que empezamos a usar Project Zero, hemos observado un aumento en la confianza, lo cual, en última instancia, ha dado lugar al crecimiento material de nuestras ventas en Amazon”.
Muchas veces, los vendedores que ofrecen productos falsificados lo hacen sin saberlo. Arduino fue capaz de aumentar el conocimiento e informar a los vendedores sobre cómo almacenar y vender productos originales de Arduino.
“Además de la eliminación obvia de productos falsificados, desde que empezamos a usar Project Zero, hemos observado un aumento en la confianza, lo cual, en última instancia, ha dado lugar al crecimiento material de nuestras ventas en Amazon”.
Muchas veces, los vendedores que ofrecen productos falsificados lo hacen sin saberlo. Arduino fue capaz de aumentar el conocimiento e informar a los vendedores sobre cómo almacenar y vender productos originales de Arduino.
“Todo el ecosistema de Arduino se basa en los valores del código abierto, y la confianza es un ingrediente clave para nutrir y hacer crecer nuestra comunidad global. Project Zero ha resultado ser una herramienta increíble, ya que se ha convertido en una parte fundamental de la estrategia estructurada de protección de marcas comerciales de Arduino. Ha generado varios efectos positivos para nuestra comunidad global y nuestro negocio”.
Sara Therner
Gerente de Marcas Comerciales y Licencias
Location
Italy
Industry
Computers and Accessories
Amazon launch
2017
Brand protection tools
Brand Registry
Project Zero
Project Zero
Más información sobre el Project Zero de Amazon
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