ETAPA 2
Recolección de tus ordenes
Conoce el proceso de recolección usando Amazon Easy Ship.
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Horario de Recolección
Las recolecciones se realizan siempre entre las 13:00 y las 18:00 horas de Lunes a Viernes en la dirección de recolección registrada por el vendedor.
El vendedor no podrá seleccionar al transportista asociado para enviar sus órdenes, esta elección se realiza a través del sistema en base a la mejor promesa de envío según la cobertura, origen y destino del paquete. Podrás identificar la diferencia por la etiqueta y el código de seguimiento, que son distintos.
¿Qué puedo hacer si el transportista asociado no acude en la fecha o dentro del horario programado para la recolección?
Primero es necesario verificar que la dirección dada de alta para Amazon Easy Ship sea la correcta y contenga toda la información necesaria para la recolección (número exterior, número de piso, torre, bodega, etc), además de que los datos del nombre de contacto sean los correctos ya que el transportista podría usar esta información para contactarte en caso de que haya problemas con la recolección.
Desde la primera incidencia es necesario que te pongas en contacto con Asistencia al Vendedor para reportarlo y para darle seguimiento a tu caso, sin que afecte a tus métricas de rendimiento. Contacto 800 874 8725, opción 5.
Desde la primera incidencia es necesario que te pongas en contacto con Asistencia al Vendedor para reportarlo y para darle seguimiento a tu caso, sin que afecte a tus métricas de rendimiento. Contacto 800 874 8725, opción 5.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo debo preparar mis pedidos para la su recolección y por qué es importante?
Todos los pedidos que sean programados con Amazon Easy Ship deben contener la etiqueta de envío y debe ser adherida al lado más grande de la caja para mayor visibilidad. Los pedidos deben estar bien embalados y marcados en caso de que sean productos frágiles.
¿Por qué es importante el horario de corte para el transportista?
La hora de corte es importante para que el transportista asociado establezca una hora límite de pedido para el día. Tenemos a horario de corte a las 12:00 pm, el transportista procesará todos los pedidos a recolectar después de su horario de corte.
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